Информация по Действующим Акциям и Скидкам

Контакты
tel.gif

(495) 410-06-17

пн.-пт.
с 10:00 до 17:00
 
В другое время Вы можете воспользоваться формой Задать вопрос, расположенной ниже, или писать нам на e-mail: info@govorun.ru.

Задать вопрос
Имя:
E-mail:
Телефон:
Сообщение:
Captcha Image
Код:

Rambler's Top100   

Тренинги для персонала call-центров. Тренинги для продавцов-консультантов. Тренинги для наставников. Тренинги общения. И тренинги стрессоустойчивости.

Оксана Бекасова - бизнес-тренер, коуч, психолог

Здравствуйте!

Меня зовут Оксана Бекасова. Я являюсь руководителем Тренинг - центра «Говорун», на сайте которого Вы сейчас находитесь.

Тренинговый центр «Говорун» - это профессиональный тренинговый центр, основной специализацией которого является проведение коммуникативных тренингов и тренингов стрессоустойчивости. Это тренинги общения, делового и личного, тренинги уверенности в себе, ассертивности, голосовые тренинги, тренинги ораторского искусства, и другие психологические тренинги коммуникативной и эмоциональной направленности.
Отдельное направление нашей деятельности – это тренинги для операторов call-центра. Также для бизнес-среды мы проводим  тренинги для руководителей, супервайзеров, наставников, продавцов.

Мы проводим тренинги во всех форматах: открытые тренинги, корпоративные тренинги, индивидуальные тренинги.


Анонс ближайших открытых тренингов:

Курс подготовки сотрудников на телефоне (операторов колл-центра, менеджеров, сотрудников интернет-магазинов, диспетчеров, секретарей)
3, 4, 5 октября 2014

  • Блок 1. Телефонный имидж. Телефонный этикет. Культура речи. Голос, которому доверяют. 3 октября 2014
  • Блок 2. Мастерство продаж при входящих звонках. 4 октября 2014
  • Блок 3. Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. 5 октября 2014

Продажи по телефону. Холодные звонки. 
октябрь 2014

Обучение операторов call-центра (бизнес - тренинги)

Одно из ведущих направлений нашего тренинг - центра – тренинги для операторов call-центров. Мы можем предложить как «стандартные» тренинги для операторов call-центра, так и разработать программу обучения, исходя непосредственно из запроса клиента. Также возможен полный комплекс услуг по обучению операторов call-центра, который состоит из пред-тренинговой диагностики, написания индивидуальной программы обучения и пост-тренингового сопровождения.    

Более подробно с тренингами для операторов call-центра можно ознакомиться здесь>>

Тренинг эмоциональной и стрессо-устойчивости. (Тренинг осознанности и внутреннего покоя). ТОЛЬКО ДЛЯ ЖЕНЩИН.

О тренингах простым языком

Что такое тренинги?

Тренинги – это самая эффективная форма обучения, которая существует на сегодняшний день. Если тренинги проводятся высококлассными профессионалами, то за два дня тренинга, можно научиться очень-очень многому. Никакая другая форма обучения (семинары, лекции…) такой потрясающей эффективностью как тренинги, не обладает.  

Как проходят тренинги? Как это "выглядит"?

Тренинги – это чередование теории и практики. Т.е. после тренинга Вы будете не просто знать (как общаться с людьми, как стать уверенным в себе…) а и уметь это делать

На что помимо тематики, надо обращать внимание при выборе тренинга?

80% эффективности тренинга – это профессионализм тренера. Стоит ли говорить о том, что у тренера, ведущего психологические тренинги обязательно должно быть психологическое образование и большой опыт (жизненный, профессиональный) по тематике тренинга. Кстати сказать, наш состав тренеров – отдельный повод для гордости! О других наших преимуществах можете прочитать здесь>> Smile

Вопросы-ответы для любопытных ;)

Почему Вы назвали тренинг - центр именно "Говорун"?

Все наши тренинги так или иначе связаны с общением: тренинги влияния, тренинги управления персоналом, тренинги голоса, курсы ораторского мастерства,  тренинги для операторов call-центра - все это про общение. Это первая причина.

Вторая причина, почему именно "Говорун",  связана с нашим убеждением в том, что "все глупости на Земле делаются с самым серьезным выражением лица". И когда на ум пришло название "Говорун" - название "с юмором", "с легкостью" - мы сразу на нем остановились, потому что оно... просто классное.

Сейчас очень модно говорить о миссии. Какая миссия у вашего тренинг - центра?

Основная миссия нашего тренинг - центра – научить людей общаться, дать им уверенность в себе и Силу.

 

 

 

Теги по теме: обучение операторов call-центра, тренинги для операторов call-центров, обучение наставников, наставничество тренинг, наставничество обучение, обучение супервайзеров call-центра, обучение продавцовтренинг стрессоустойчивоститренинг ассертивноститренинги для женщинтренинг голоса, голосовой тренинг

 

Курс подготовки сотрудников на телефоне

  • Блок 1. Телефонный имидж. Телефонный этикет. Культура речи. Голос, которому доверяют.

  3 октября 2014

  • Блок 2. Мастерство продаж при входящих звонках.

  4 октября 2014

  • Блок 3. Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций

   5 октября 2014

  Подробнее о тренинге>>

Большинство людей ищет общества не столько с целью слушать, сколько говорить.

Поуп А.
 
Отзыв участника тренинга

В тренинге больше всего понравилась притча и ясное объяснение Оксана.

О тренере: веселая, интересная, серьезная, тактичная, энергичная.

Бусенкова Ю.М., участница тренинга «Деловое общение по телефону»


 
 
Новое на сайте
27.04.2012

Добавлены отзывы сотрудников тех.поддержки, прошедших тренинг телефонного общения

Архив новостей>>

© 2008-2014 Тренинг-центр `Говорун`, замечания по поводу работы сайта пишите сюда

Яндекс.Метрика
Яндекс цитирования