Обучение операторов call-центра, тренинги уверенности, тренинги ассертивности, тренинг голоса
Здравствуйте!
Меня зовут Оксана Бекасова. Я являюсь основателем и ведущим тренером Центра «Говорун». С компаниями сотрудничаю, как бизнес-тренер free-lance. Более подробно обо мне Вы можете почитать в разделе Обо мне.
Данный сайт посвящен моей деятельности как бизнес-тренера и коуча, веду я его сама.
В разделе Индивидуальные тренинги найдете информацию по индивидуальным тренингам, в разделе Коучинг - по услуге коучинг .
Добро пожаловать!
Пару слов о предлагаемых программах:
Обучение операторов call-центра
Одно из ведущих направлений нашего Центра – тренинги для операторов call-центров. Мы можем предложить как «стандартные» тренинги для операторов call-центра, так и разработать программу обучения, исходя непосредственно из запроса клиента. Также возможен полный комплекс услуг по обучению операторов call-центра, который состоит из пред-тренинговой диагностики, написания индивидуальной программы обучения и пост-тренингового сопровождения.
Тренинг уверенности в общении (тренинг ассертивности)
Долго думала, как назвать этот тренинг: тренинг уверенности, тренинг общения, тренинг ассертивности, коммуникативный тренинг, тренинг защиты от манипуляций, тренинг внутренней силы… он мог бы носить любое из этих названий, это все про него. Изученные на тренинге навыки дают легкость и уверенность в общении, в то же время появляется "четкость" своей позиции, умение отстаивать свои интересы. Этот тренинг про то, как быть сильным и
уверенными в себе, при этом тонкими и деликатными. Вам это подходит? Тогда добро пожаловать на Тренинг уверенности в общении!
Кто говорит - тот сеет, кто слушает - тот собирает.
Русская пословица
Отзыв участника
Тренинга Голоса
В моей жизни тренинг №2. Понравился ничуть не
меньше первого. Разница между первым и вторым тренингом только в том, что мы
друг друга уже знаем больше, хорошо общаемся, развлекаемся и замечательно
проводим время. Работа не воспринимается как работа (в удручающем смысле), на
нее хочется ходить, и все это благодаря коллективу.
На самом тренинге мне было полезным узнать, как избежать
нервозности, стресса, каким тоном надо разговаривать. Было интересно последнее
задание, где мы презентовали друг друга, жалко времени на него было не много,
но, все равно, узнали больше друг о друге, узнали то, какие мы вне call-центра.
За день тренинга столько происходит, что всего сразу и не
упомнишь, главное только, что очень много хороших впечатлений и эмоций. Еще раз
спасибо за такие мероприятия!
На сайте заработала проверка правописания Orphus! Теперь, если Вы увидите неправильно написанное слово, просто выделите его и нажмите одновременно две клавиши: Ctrl и Enter. Откроется окошко - нажмите ok. Я сразу же получу эти сведения и исправлю все опечатки!
.
Проведены тренинги "Конфликты с клиентами - предотвратить и разрешить!" для операторов call-центра еАптека.
.
