Информация по Действующим Акциям и Скидкам

Контакты
tel.gif

(495) 268-04-06

пн.-пт.
с 9:00 до 18:00
(перерыв с 14:00 до 15:00) 
 
В другое время Вы можете воспользоваться формой Задать вопрос, расположенной ниже, или писать нам на e-mail: info@govorun.ru.

Задать вопрос
Имя:
E-mail:
Телефон:
Сообщение:
Captcha Image
Код:

Rambler's Top100   

Тренинги для персонала call-центров. Тренинги для продавцов-консультантов. Тренинги для наставников. Тренинги общения. И тренинги стрессоустойчивости.

Оксана Бекасова - бизнес-тренер, коуч, психолог

Здравствуйте!

Меня зовут Оксана Бекасова. Я являюсь руководителем Тренинг - центра «Говорун», на сайте которого Вы сейчас находитесь.

Тренинговый центр «Говорун» - это профессиональный тренинговый центр, основной специализацией которого является проведение коммуникативных тренингов и тренингов стрессоустойчивости. Это тренинги общения, делового и личного, тренинги уверенности в себе, ассертивности, голосовые тренинги, тренинги ораторского искусства, и другие психологические тренинги коммуникативной и эмоциональной направленности.
Отдельное направление нашей деятельности – это тренинги для операторов call-центра. Также для бизнес-среды мы проводим  тренинги для руководителей, супервайзеров, наставников, продавцов.

Мы проводим тренинги во всех форматах: открытые тренинги, корпоративные тренинги, индивидуальные тренинги.


Анонс ближайших открытых тренингов:

Курс подготовки сотрудников на телефоне (операторов колл-центра, менеджеров, сотрудников интернет-магазинов, диспетчеров, секретарей)
28, 29, 30 ноября 2014

  • Блок 1. Телефонный имидж. Телефонный этикет. Культура речи. Голос, которому доверяют. 28 ноября 2014
  • Блок 2. Мастерство продаж при входящих звонках. 29 ноября 2014
  • Блок 3. Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. 30 ноября 2014

Продажи по телефону. Холодные звонки. 
ноябрь 2014

Обучение операторов call-центра (бизнес - тренинги)

Одно из ведущих направлений нашего тренинг - центра – тренинги для операторов call-центров. Мы можем предложить как «стандартные» тренинги для операторов call-центра, так и разработать программу обучения, исходя непосредственно из запроса клиента. Также возможен полный комплекс услуг по обучению операторов call-центра, который состоит из пред-тренинговой диагностики, написания индивидуальной программы обучения и пост-тренингового сопровождения.    

Более подробно с тренингами для операторов call-центра можно ознакомиться здесь>>

Тренинг эмоциональной и стрессо-устойчивости. (Тренинг осознанности и внутреннего покоя). ТОЛЬКО ДЛЯ ЖЕНЩИН.

О тренингах простым языком

Что такое тренинги?

Тренинги – это самая эффективная форма обучения, которая существует на сегодняшний день. Если тренинги проводятся высококлассными профессионалами, то за два дня тренинга, можно научиться очень-очень многому. Никакая другая форма обучения (семинары, лекции…) такой потрясающей эффективностью как тренинги, не обладает.  

Как проходят тренинги? Как это "выглядит"?

Тренинги – это чередование теории и практики. Т.е. после тренинга Вы будете не просто знать (как общаться с людьми, как стать уверенным в себе…) а и уметь это делать

На что помимо тематики, надо обращать внимание при выборе тренинга?

80% эффективности тренинга – это профессионализм тренера. Стоит ли говорить о том, что у тренера, ведущего психологические тренинги обязательно должно быть психологическое образование и большой опыт (жизненный, профессиональный) по тематике тренинга. Кстати сказать, наш состав тренеров – отдельный повод для гордости! О других наших преимуществах можете прочитать здесь>> Smile

Вопросы-ответы для любопытных ;)

Почему Вы назвали тренинг - центр именно "Говорун"?

Все наши тренинги так или иначе связаны с общением: тренинги влияния, тренинги управления персоналом, тренинги голоса, курсы ораторского мастерства,  тренинги для операторов call-центра - все это про общение. Это первая причина.

Вторая причина, почему именно "Говорун",  связана с нашим убеждением в том, что "все глупости на Земле делаются с самым серьезным выражением лица". И когда на ум пришло название "Говорун" - название "с юмором", "с легкостью" - мы сразу на нем остановились, потому что оно... просто классное.

Сейчас очень модно говорить о миссии. Какая миссия у вашего тренинг - центра?

Основная миссия нашего тренинг - центра – научить людей общаться, дать им уверенность в себе и Силу.

 

 

 

Теги по теме: обучение операторов call-центра, тренинги для операторов call-центров, обучение наставников, наставничество тренинг, наставничество обучение, обучение супервайзеров call-центра, обучение продавцовтренинг стрессоустойчивоститренинг ассертивноститренинги для женщинтренинг голоса, голосовой тренинг

 

Курс подготовки сотрудников на телефоне

  • Блок 1. Телефонный имидж. Телефонный этикет. Культура речи. Голос, которому доверяют.

  28 ноября 2014

  • Блок 2. Мастерство продаж при входящих звонках.

  29 ноября 2014

  • Блок 3. Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций

   30 ноября 2014

  Подробнее о тренинге>>

Голос - второе лицо.

Жерар Боэ
 
Отзыв участника тренинга

Мне очень понравился тренинг, благодаря нему я узнала много нового. Оксана, ты очень понятно  рассказывала, объясняла, и тебя было очень приятно слушать. Сам план тренинга устроен очень интересно, много информации, очень интересные игры. Спасибо тебе!

Кудряшова Юлия, участница тренинга «Телефонный этикет. Культура речи»


 
 
Новое на сайте
27.04.2012

Добавлены отзывы сотрудников тех.поддержки, прошедших тренинг телефонного общения

Архив новостей>>

© 2008-2014 Тренинг-центр `Говорун`, замечания по поводу работы сайта пишите сюда

Яндекс.Метрика
Яндекс цитирования