Звоните!
tel.gif

  +7(499) 703-45-07
 
Часы работы: пн.-пт.
с 9:00 до 18:00

Оксана Бекасова

Разрешите представиться,

Оксана Бекасова – бизнес-тренер, коуч, психолог. Руководитель тренинг-центра "Говорун".

Образование:

К своему образованию всегда относилась очень серьезно. Поэтому и сложилось так, что это один из разделов моей биографии, которым могу гордитьсяSmile.

Оксана Бекасова - бизнес-тренер, коуч, психолог, консультант - диплом психологаОксана Бекасова - бизнес-тренер, коуч, психолог, консультант - диплом психолога По базовому (высшему) образованию я Психолог (Московский государственный гуманитарный университет им.Шолохова). Специализация – Психология управления. Степень моей ответственности при овладевании данной профессией демонстрирует красный диплом «с отличием».   

  Оксана Бекасова - бизнес-тренер, коуч, психолог, консультант - Сертификат M.A.NLP

 

Академические психологические знания я дополнила двухлетним обучением НЛП (в Центре НЛП в образовании). В результате чего получила два сертификата – сначала Практика, а потом Мастера НЛП.  

 

Оксана Бекасова - бизнес-тренер, коуч, психолог, консультант - Сертификат бизнес-тренера Завершающим «штрихом» моего образования как бизнес-тренера, стало прохождение курса «Тренинг тренеров» (преподаватели: Леонид Кроль, Екатерина Михайлова, Ирина Баранова, центр обучения персонала «Класс»).   

 

Оксана Бекасова - обучение операторов call-центра - сертификат Управление персоналом call-центра Дальше были многочисленные «прикладные» курсы: курсы ораторского мастерства, голосовой тренинг, курс «Управление персоналом call-центра», а также серьезные, длительные программы по Эриксоновскому гипнозу (преподаватель – Михаил Романович Гинзбург, Институт групповой и семейной психологии и психотерапии) и Транзактному анализу (преподаватель - Есаулов Владимир Игоревич, Институт психотерапии и клинической психологии).

Диплом коуча

 

 

Свою инициацию Коуча я получила после прохождения курса Коуч-практик в Русской школе коучинга «Восток-запад».

 

Таким образом, опираясь на полученное образование, в своей работе использую подходы:

  • классической психологии
  • НЛП
  • транзактного анализа
  • коучинга

Также меня очень увлекает концепция Эмоционального интеллекта (EQ). Что, конечно же, нашло отражение в разработанных и проводимых мной тренингах. На мой взгляд, отличие обучения русского человека в том, что нам недостаточно знать как делать, нам надо понимать основы. Поэтому на проводимых мной тренингах учащиеся не только овладевают эффективными навыками, но и познают основы «человеческой души», человеческой мотивации.

Мой опыт бизнес-тренера, коуча:

До того, как организовать и возглавить тренинговый центр "Говорун" работала тренинг-менеджером, а позднее Руководителем корпоративного учебного центра одного из Московских аутсорсинговых call-центров (2007-2009 гг.). Занималась обучением специалистов call-центра (операторов, супервайзеров, hr, менеджеров по контролю качества, тренеров). Большинство моих программ обучения для специалистов call-центра «рождены» как обучающие программы для сотрудников данного call-центра. Считаю это отличным опытом для себя.

Чем горжусь:

Организацией "с нуля":

  • отдела подбора персонала
  • отдела контроля качества
  • учебного центра
  • ну и, конечно же, тренинг-центром "Говорун" Smile

В числе разработанных и проводимых мной программ:

 

Также предлагаю такие услуги, как индивидуальные тренинги и коучинг.

Мой подход:

Ценю уважительное и бережное отношение к людям. Считаю, что каждый человек неповторим и уникален. Что в каждом заложен талант и каждому дана сила. При этом у каждого свой талант и свои, присущие только ему сильные стороны. И своей задачей я вижу открыть для человека его талант и научить пользоваться его собственными сильными сторонами. Ну и, конечно же, научить чему-то новому.

Мой принцип: дать людям больше, чем достаточно. Участники моих тренингов отмечают, что помимо приобретения конкретных навыков, участие в тренингах укрепляет их силу и придает уверенность в себе. Именно такие отзывы я считаю для себя самыми ценными!

Среди моих клиентов:

ОАО АНК «Башнефть»БСХ Бытовая техника DHLПочта РоссииНПФ Лукойл-Гарант КБ Пойдем! - коммерческий банкеАптека. Интернет-аптека. Rendez-vous -Интернет-магазин обуви и аксессуаров Единая служба такси, г.ТулаКомпания ЛЮКС ТУР. Элитный отдых. Agilent Technologies СиЭс Медика. Эксклюзивный дистребьютор медицинской техники OMRON в России. OMRON - продукция для здоровья и медицины
 

В завершении, чтобы картина была совсем полной, приведу мнения участников тренингов обо мне

(Все отзывы и подписи приводятся с сохранением оригинальной лексики участников тренингов).

 

Ни на одном тренинге, ни от одного тренера я не видела столько внимания к каждому участнику.
Золотова Елена, участница тренинга «Управление голосом»

   

Умеет «завести», дает «передохнуть мозгу» интересными историями, объясняет понятно и доступно.
Стеблина Ю.О., участница программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Очень добрая, внимательная и отзывчивая. Обалденно приводит примеры!
Чупова М.А., участница
программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

 

Энергичная, профессионал, доброжелательная.
Борисова Ю., участница
программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Внимательная, располагающая к себе, энтузиастка, профессионал.
Володина В.С., участница
программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Энергичная, веселая, коммуникабельная, жизнерадостная, профессионал.
Гедрецева Анастасия, участница
программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Веселая, общительная, компетентна во всех вопросах, которые были затронуты.
Виноградова Анна, участница
программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Добрая, понимающая, веселая. Оксана, ты хоть когда-нибудь бываешь строгой, серьезной, злой?Smile
Макарова С.С., участница программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Доброжелательная, веселая, тактичная.
Меренкова Ю.В., участница
программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Дружелюбная, добрая, интересная.
Ермакова Л.М., участница
программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Веселая, внимательная, открытая.
Гордеев Ф.Н., участник
программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Веселая, понимающая, хорошо объясняет, умеет найти подход к людям.
Смирнова В.А., участница
программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Жизнерадостная, заинтересованная, энергичная, неутомимая, молодая.
Водолажская М., участница
программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Доброжелательная, общительная, тактичная.
Исланова Юлия, участница
программы обучения операторов call-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

   

Все понравилось: хорошее объяснение, доброжелательность, интересные примеры, игры. Вопрос тренеру: откуда берется столько позитива? :-)
Беляева Елена Николаевна, участница программы обучения специалистов call-центра «Эффективные телефонные переговоры»

   

Четкое и доступное объяснение.
Меренкова Юлия, участница
программы обучения специалистов call-центра «Эффективные телефонные переговоры»

   

Все было клево! Мне кажется, что все было полезно не только для работы, но и для жизни. Больше всего нравится, когда Ксюша приводит оригинальные примеры из жизни. Очень хорошо доносит суть сказанного. Оксана, откуда столько энергии?!
Макарова С.С., участница
программы обучения специалистов call-центра «Эффективные телефонные переговоры»

   

Позитивная, тактичная, со знанием дела.
Новикова Ольга, участница тренинга
для операторов call-центра «Нормы делового общения по телефону»

   

Очень добрая, ласковая, понимающая.
Янгуразова Юлия, участница тренинга
для операторов call-центра «Нормы делового общения по телефону»

   

Внимательностая по отношению к группе, искренняя, доступная.
Еремина Е.А., участница тренинга
для операторов call-центра «Нормы делового общения по телефону»

   

Понравилось множество запоминающихся ярких примеров!
Участник
программы обучения специалистов call-центра «Эффективные телефонные переговоры»

   

Оксана просто молодец! В ее работе мне понравилось все!!! Доступное донесение информации, позитивный настрой, доброжелательность.
Настенкова А.Е., участница
программы обучения специалистов call-центра «Эффективные телефонные переговоры»

 

Очень понятно объясняет на примерах. Приводит примеры, которые запоминаются надолго. Оксана, как тебе удается дать столько много информации в такой короткий промежуток времени?
Головинова Елена, участница
программы обучения специалистов call-центра «Эффективные телефонные переговоры»

   

Доброжелательна, упорна в стремлении обучать, информацию преподносит увлекательно.
Савельева Л., участница тренинга
для операторов call-центра «Нормы делового общения по телефону»

   

Жизнерадостная, милая, миниатюрненькаяSmile. Я хочу, Оксаночка, тебе просто сказать спасибо за замечательный тренинг.
Шелепова Ю.О., участница тренинга
для операторов call-центра «Нормы делового общения по телефону»

   

Энергичная, веселая, милая.
Чупова И.Н., участница тренинга
для операторов call-центра «Нормы делового общения по телефону»

   

В тренинге больше всего понравилась притча и ясное объяснение Оксаны. О тренере: веселая, интересная, серьезная, тактичная, энергичная.
Бусенкова Ю.М., участница тренинга
для операторов call-центра «Нормы делового общения по телефону»

 

Эрудированная, общительная, доброжелательная.
Стаценко Александр Николаевич, участник тренинга
для операторов call-центра «Нормы делового общения по телефону»

 

Самое хорошее, что было на тренинге - это наш тренер. Очень понравилось с каким энтузиазмом и заинтересованностью велся тренинг. У меня была возможность задать все интересующие меня вопросы, и на все вопросы были получены конкретные и точные ответы.
Участник тренинга для операторов call-центра
«Нормы делового общения по телефону» 

 

Оксана (тренер) излагала материал ясно, понятно и доступно, приводила интересные примеры, была заинтересована в том, что бы участники тренинга поняли доносимую ей информацию.
Чупова Ирина, участница
программы обучения специалистов call-центра «Эффективные телефонные переговоры»

 

В тренинге мне больше всего понравились игры, новая информация (интересная) и тренер. Оксана веселая, зажигательная, общительная, энергичная.
Настенкова Настя, участница тренинга
для операторов call-центра «Нормы делового общения по телефону»

 

Веселая, приятная, интересная и внимательная.
Ждакаева Аня, участница тренинга
для операторов call-центра «Нормы делового общения по телефону»

 

Тренер работал и энтузиазмом и демонстрировал искреннюю заинтересованность в развитии участников тренинга.
Сергей, Участник
программы обучения специалистов call-центра "Сервис по телефону высшего качества!"

 

 
Полистать еще:

Не говори всегда, что знаешь, но знай всегда, что говоришь.

Клавдий
 

© 2008-2016 Тренинговый центр "Говорун" TM

Яндекс цитирования