Целевая аудитория: продавцы-консультанты

Цель тренинга: повышение объема продаж в торговом зале

Продолжительность тренинга:

2 дня по 8 часов каждый (с 10:00 до 18:00).

В каждый из дней предусмотрен 1-часовой перерыв на обед и 2 кофе-паузы по 15 мин.

Основные темы тренинга:

• Установление контакта
  
  • как подойти к покупателю, чтобы его не испугать
  • почему к одним продавцам прислушиваются, а от других хочется убежать
    • требования к невербальной составляющей (или «как себя держать»)
    • требования к речи
  • как расположить к себе клиента настолько, чтобы он захотел купить именно у Вас
• Выявление потребностей. Грамотные вопросы и правильные интонации.
• Управление разговором, направленным на продажу (или как консультацию плавно перевести в продажу)
• Как правильно предложить товар?
• Убедительная речь. Как отвечать на вопросы и говорить о товаре, чтобы клиент захотел его приобрести
• Работа с возражениями (или «Если покупатель говорит «нет»)
  • Эмоциональная устойчивость продавца при работе с возражениями клиента.
  • Успешные ответы на возражения клиентов (или «Как переубедить»).
• Типы клиентов. Эффективные продажи разным типам клиентов.
• Трудные клиенты. Успешные продажи "сложным" клиентам.
• Как снять сомнения клиента? Эффективное завершение сделки.
• Конфликтные ситуации в торговом зале, как их предотвратить?
• Выявление и корректировка ошибок, совершаемых продавцами-консультантами, для которых проводится тренинг.

Результат тренинга:

• Осознание продавцами-консультантами факта, что продажи зависят, в первую очередь, от их умения продавать.
• Овладение продавцами-консультантами навыками эффективных продаж в торговом зале.
• И, как следствие предыдущих двух пунктов, качественно новое обслуживание клиентов в торговом зале, ведущее к увеличению продаж.

О тренере

Одним из конкурентных преимуществ данного тренинга является личность и опыт тренера. Оксана Бекасова – бизнес-тренер, коуч, психолог, руководитель тренингового центра «Говорун», практик с большим опытом собственных продаж. Среди них: розничные продажи в торговом зале, активные продажи (MLM), продажа туристических услуг, работа с гос.тендерами, элитные продажи… Таким образом, тренинги, проводимые Оксаной – это не просто красивая теория, это реально действующий рабочий инструмент, проверенный временем и многолетним опытом в различных сферах продаж.

Формат проведения тренинга

Корпоративный тренинг.

Данная программа является базовой программой обучения продавцов-консультантов. Тренинг для Вашей Компании будет проведен по программе, максимально адаптированной к Вашим задачам и специфике Вашей Компании.

Отправить заявку на тренинг для продавцов-консультантов