Если ты рожден с крыльями, то должен сделать все, чтобы научиться летать.  
 
Моника Сигел
Обучающая рассылка
общение, проницательность, влияние, ораторское мастерство
Имя:
E-mail:
Звоните!
(495) 973-19-10
(495) 410-06-17
tel.gif
Задать вопрос
Имя:
E-mail:
Сообщение:
Captcha Image
Код:
Орфография Говоруна
Система Orphus
Подписаться на рассылку через Subscribe.Ru
E-mail:
Контакты

тел.: (495) 410-06-17
моб.: (901) 553-19-10

e-mail

Адрес: Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4.

Схема проезда>>

Тренинг наставников "Наставничество - искусство обучать!"

Для кого предназначен тренинг "Наставничество - искусство обучать"?

Курс обучения "Наставничество - искусство обучать" направлен на обучение:

- наставников

- линейных руководителей 

- супервайзеров

- и всех специалистов, в чьи должностные обязанности входит обучение и помощь сотрудникам на рабочих местах.

Краткое описание тренинга "Наставничество - искусство обучать"

В настоящее время во многих компаниях принята система наставничества на рабочем месте (система, при которой более опытные специалисты обучают и помогают молодым специалистам, "новичкам"). Данная функция, конечно же, возлагается на самых «лучших», самых опытных профессионалов своего дела. Нюанс состоит в том, что они являются профессионалами своего дела, а не педагогами. В связи с чем, компании сталкиваются с такой ситуацией, что специалист как профессионал очень хорош, а вот знания свои ценные никому в полном объеме передать не может, потому что не умеет.

Данный тренинг "Наставничество - искусство обучать" направлен на заполнение данного пробела! Мы научим Ваших наставников "молодых специалистов" обучать и делать это максимально эффективным способом!

Цель тренинга:

Выработка у специалистов полного комплекса компетенций, достаточного для эффективного обучения и помощи сотрудникам на рабочих местах.

Основные темы тренинга "Наставничество - искусство обучать":

  • Введение понятия "наставничество"
  • Учимся обучать. Какие существуют способы обучения, и какой из них наиболее эффективен?
  • Обучающая сессия ОТ и ДО. Структура обучающей сессии.
    • Навык установления и поддержания контакта. Роль эмоций в процессе обучения.
    • Преподнесение материала. Как говорить так, чтобы Вас нельзя было не понять. Пирамида логических уровней.
    • Что может помещать успешности обучения. Важность и грамотность запроса «обратной связи». Или как убедиться, что Вас поняли?
    • Ученик сделал ошибку. Грамотная критика, ведущая к успеху!
    • Как обучать так, чтобы ученик хотел делать то, чему его научили?
    • Введение понятия о мотивации.
    • Как сделать, чтобы ученики брали на себя ответственность?
  • «Сложные ученики»:
    • ученики-«тугодумы»
    • ученики-«лентяи»
    • «безответственные» ученики
    • ученики-«трусишки» - вроде бы все умеют, но продолжают «дергать» Вас «по пустякам».
  • Манипуляции со стороны обучающихся. Как успешно их преодолеть.
  • Когда пора отпустить ученика «в свободное плаванье» и как это сделать? Как, когда и в чем следует помогать? Теории Л.С.Выготского о «зоне ближайшего развития и о «роли внешних средств в развитии навыка».
  • Кризисные периоды в процессе обучения. Как эффективно их преодолеть?

Формы работы:

мини-лекции, групповые дискуссии, практические упражнения, ролевые и деловые игры.

Существует 3 формата проведения данного курса обучения наставников:

  • шесть занятий по три часа каждое (тренинг в данном формате удобно проводить в вечернее время в будние дни);
  • 3 дня по 6 часов;
  • 2 дня по 8 часов.

Дополнительная информация по курсу обучения наставников

Первый шаг к задуманному результату

Сделать заявку на тренинг Вы можете, заполнив бланк заявки, либо позвонив по телефонам +7(495)410-06-17 и +7(901)553-19-10.

 

Отправить заявку на курс обучения наставников:

Название курса:  *
Город проведения:  *
Планируемая дата проведения:  *
Формат проведения:
Название Компании:  *
Сфера деятельности Компании:  *
Сайт Компании:
Контактное лицо:  *
Контактный телефон (с кодом города):  *
E-mail:  *
Количество участников, должности:
Комментарии:
Captcha Image

Введите код:
* Обязательно к заполнению

Тренинг "Уверенность в себе при общении" (тренинг ассертивности)

  с 15 мая 2012

г.Москва

по вторникам (19:00-22:00)

Подробнее о тренинге уверенности>>

Тренинги для супервайзеров call-центра:

  Подробнее об обучении сотрудников call-центра>>

Кто слова не боится, тому и плеть не страшна.

Пословица
 
Новости Говоруна

22, 29 января 2012: для администраторов Медицинского холдинга "Сесиль" проведен тренинг профессионального общения по телефону.

22-23, 27-28 декабря 2011: для ФГУП «Почта России» проведен тренинг для наставников "Наставничество - искусство обучать".

19 декабря 2011: проведен тренинг для секретарей КБ "МФБанк".

25 ноября - 1 декабря 2011: проведен тренинг для операторов call-центра интернет-магазина RuTaobao.

19, 20 ноября 2011: проведен тренинг "Телефонный имидж и мастерство продаж при входящих звонках". В тренинге приняли участие сотрудники call-центров таких компаний как: ALTIMUS development, ОАО КБ «Пойдём!», Компания СПЕЦЗАМЕР, Rendez-vous.

29 октября, 12 ноября 2011: проведен тренинг "Профессиональные навыки общения по телефону" для сотрудников call-центра БСХ Бытовая техника.

15, 16 октября 2011: для сотрудников Государственного автономного учреждения Республики Коми «Центр информационных технологий» проведен тренинг профессионального общения по телефону.

Отзыв участника тренинга

Очень понравилось получение новой информации в игровой форме. Теперь в работе буду стремиться отвечать определенным критериям (интонация, дикция и т.д.), следить за своей речью (правильно строить фразы).

Участник тренинга «Деловое общение по телефону»


 
 
Новости сайта
27.04.2012

Добавлены отзывы сотрудников тех.поддержки, прошедших тренинг телефонного общения

16.01.2010
Добавлены отзывы участников курса обучения "Наставничество - искусство обучать!"

13.01.2010
Добавлено описание тренинга для супервайзеров call-центра

Архив новостей>>

© 2008-2012 Тренинг-центр `Говорун`, замечания по поводу работы сайта пишите сюда

Яндекс.Метрика
Яндекс цитирования