Голос - второе лицо.

Жерар Боэ
А при разговоре по телефону - единственное.
Говорун

Информация по Действующим Акциям и Скидкам

Звоните!
tel.gif

  +7(499) 703-45-07
 
Часы работы: пн.-пт.
с 9:00 до 18:00

Тренинги делового общения по телефону и телефонных продаж

Самыми популярными программами обучения персонала колл-центров, конечно же являются курсы, направленные на обучение операторов call-центра - тренинги делового телефонного общения.

На сегодняшний день уже ни для кого не секрет, что рост конкуренции увеличивается с каждым днем и в мире бизнеса выживают не все. У клиентов огромный выбор, и падет ли этот выбор на Вашу фирму, зависит от того, насколько клиенту сотрудничать с Вами, не только выгодно, но и приятно. А это, в первую очередь, зависит от умения сотрудников, работающих с Вашими клиентами «держать марку» и располагать к себе. С ростом популярности call-центров, специалистом, являющимся «голосом и лицом» компании все чаще и чаще выступает оператор call-центра.

Тренинговый центр "Говорун.ru" предлагает программы обучения, охватывающие все сферы делового телефонного общения операторов call-центра, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников интернет-магазинов, диспетчеров, секретарей и других сотрудников на телефоне. Мы рады предложить call-центрам курсы обучения, различные по продолжительности и оптимизированные под различные задачи:

Среди наших клиентов:

ОАО АНК «Башнефть»БСХ Бытовая техника DHLПочта РоссииНПФ Лукойл-Гарант КБ Пойдем! - коммерческий банкеАптека. Интернет-аптека. Rendez-vous -Интернет-магазин обуви и аксессуаров Единая служба такси, г.ТулаКомпания ЛЮКС ТУР. Элитный отдых. Agilent Technologies СиЭс Медика. Эксклюзивный дистребьютор медицинской техники OMRON в России. OMRON - продукция для здоровья и медицины

Почему Вам следует заказать обучение персонала вашего call-центра (операторов, супервайзеров, внутренних тренеров, менеджеров по контролю качества) у нас:

  • Тренинги и обучающие курсы для персонала колл-центров, операторов call-центра и других сотрудников на телефоне - одно из ведущих направлений нашего Тренинг-центра. Это позволяет нам быть первыми в данном сегменте. Представленные программы проводились для сотрудников call-центров в различных Компаниях многократно. Таким образом, все представленные курсы обучения прошли проверенный временем контроль уровня их эффективности. 

  • Ведущий тренер, курирующий в нашем Центре обучение сотрудников колл-центров имеет большой опыт работы в качестве внутреннего тренера и Руководителя учебного центра одного из Московских аутсорсинговых call-центров. Таким образом, отлично знает специфику работы call-центров «изнутри».

  • Имеет богатый опыт работы в:
    - разработке корпоративных стандартов обслуживания клиентов по телефону;
    - написании и редактирование сценариев (скриптов) разговоров оператора call-центра с клиентом;
    - разработке и внедрении систем адаптации и мотивации сотрудников call-центра;
    - и, конечно же, ей разработано и проведено очень, очень много тренингов для персонала колл-центровSmile

  • Помимо проведения непосредственно тренингов, мы предлагаем широкий спектр услуг по обучению персонала call-центра и организации обслуживания клиентов по телефону (пред-тренинговая диагностика, пост-тренинговое сопровождение, разработка и внедрение корпоративных стандартов разговоров операторов call-центра, написание сценариев (скриптов) разговоров операторов call-центра...). Таким образом, у Вас есть возможность выбора именно тех услуг, которые оптимально подходят для решения задач Вашего call-центра.

  • По отзывам сотрудников call-центров, прошедших данные тренинги, отличительной особенностью, «изюминкой» предлагаемых программ является то, что в процессе тренинга не только дается нужный и важный материал, но еще и отмечается высокая логичность его структуризации, что позволяет участникам за относительно короткий промежуток времени усвоить большой объем информации.

  • Плюс отмечается высокий профессионализм тренера, который умеет «умные вещи донести простым языком, а «сложные ситуации разобрать с юмором и улыбкой», умеет заинтересовать и увлечь участников содержанием тренинга и замотивировать их на дальнейшее самосовершенствование.

  • К каждому конкретному запросу клиента (фирмы) подход индивидуальный. Если Вы не до конца понимаете, что конкретно Вам нужно, но точно знаете, что операторы Вашего call-центра должны работать хорошо и профессионально - в Вашем распоряжении стандартные программы, эффективность которых апробирована многократно. Либо, по Вашему желанию, мы можем провести пред-тренинговую диагностику и разработать программу обучения, максимально отвечающую задачам и специфике работы именно Вашего call-центра. В случае если у Вас есть конкретные пожелания к программе обучения операторов call-центра - программа также будет разработана конкретно для Вас, и будет отвечать всем Вашим требованиям.

  • Цена. Наш девиз: "Высочайшее качество за разумные деньги!". Поэтому наши цены на порядок ниже чем у конкурентов!

 

Звоните!

+7(499)703-45-07 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. (Перерыв с 14:00 до 15:00). В другое время Вы можете воспользоваться формой Задать вопрос, расположенной слева, или писать нам на e-mail: info@govorun.ru

Также Вы можете заполнить, расположенную ниже, предварительную заявку на тренинг.

 

Название курса:  *
Город проведения:  *
Планируемая дата проведения:  *
Продолжительность тренинга:  *
Название Компании:  *
Сфера деятельности Компании:  *
Сайт Компании:
Контактное лицо:  *
Контактный телефон (с кодом города):  *
E-mail:  *
Количество участников, должности:  *
По каким словам нашли нас в Интернет:  *
Ваша скидка (если есть):
Комментарии:
Captcha Image

Введите код:
* Обязательно к заполнению

© 2008-2016 Тренинговый центр "Говорун" TM

Яндекс цитирования