Информация по Действующим Акциям и Скидкам

Звоните!
tel.gif

  +7(499) 703-45-07
 
Часы работы: пн.-пт.
с 9:00 до 18:00

Отзывы участников тренинга "Телефонный этикет. Деловое общение по телефону"

Все отзывы и подписи приводятся с сохранением оригинальной лексики участников тренингов.

 

 Мои впечатления от сегодняшнего дня трудно описать в двух словах. И все же я постараюсь. Мне понравились игры, которые были проведены. На мой взгляд, эти игры помогли нам с коллегами лучше узнать друг друга. В целом, за сегодняшний день я узнала много нового, и я уверена, что полученные знания помогут мне в дальнейшем реализовать те цели, которые я поставила перед собой.
Огромное спасибо нашей Оксане за столь интересные задания! Сегодня мы ни минуты не скучали! Все классно, все супер!
24.10.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»


Мои впечатления от сегодняшнего тренинга самые лучшие. Мне понравилось абсолютно все. Особенно мне понравилось проведение данного мероприятия, оно оказалось веселым, очень познавательным и нужным для дальнейшего общения. А главное, он был не как обычное занятие в университете, а в игровой форме, с разными интересными играми, шутками и рисунками.
От тренинга я почерпнула самую полезную и познавательную информацию, которая в дальнейшем мне очень поможет в общении с клиентами.
О тренере Оксане я могу выразить самое лучшее мнение – с ней очень интересно, весело, а главное, она правильно, доступно и очень интересно преподносит всю информацию.
24.10.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

 

  • Понравился позитивный настрой, который не покидал команду в течение всего тренинга.
  • Психология поведения, как клиента, так и оператора, объяснялась с помощью доступных примеров.
  • Прекрасно была объяснена роль оператора call-центра в Компании.
  • Закрепление материала в игровой формеSmile - отличная и эффективная идея. Помогла отлично проработать материал и исправить ошибки.
  • Оксана – флагман, светоч, перед ней хочется раскрыть свою душу.

24.10.09. Занчарова Н.В. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Мне очень понравился сегодняшний тренинг. Я думала, что он будет нудным и скучным, но он превзошел все мои ожидания!!!
Я получила массу позитивных эмоций вместе с необходимыми знаниями и навыками делового общения.
Очень большой процент успеха данного тренинга зависел от тренера. Оксана самым наилучшим образом преподнесла ту информацию, которую мы должны были усвоить!
Так что я считаю, что провела этот день с огромной пользой для себя. Все было очень классно!))
24.10.09. Вятская Олеся.
Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Как всегда время на тренинге пролетело незаметно. Тем не менее, мы смогли разобрать все интересующие нас вопросы, естественно узнали больше друг о друге, и, я думаю, что большинство из первоначально поставленных целей было достигнуто.
Оксана, спасибо, что проводишь подобные занятия,  они очень необходимы!
Буду ждать следующего тренинга!!! Спасибо!
24.10.09.
Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Очень приятные впечатления. Узнала много интересного о человеческой природе. Тренинг проходил в очень дружелюбной обстановке. Оксана – умный и позитивный человек. Интересные упражнения и задания. В игровой форме получила полезные навыки. Здорово и интересно!
24.10.09.
Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Мне очень понравился тренинг. Было весело, интересно. Узнала много хорошей и полезной информации для себя и для дальнейшей результативности работы в call-центре. Оксана объясняла понятным, доступным языком всю информацию и, самое главное – заряжала позитивом Smile.
В дальнейшем хотелось бы побольше таких тренингов. Огромное спасибо!
24.10.09.
Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Мне очень понравился тренинг. Во-первых, время прошло как один час (побольше бы таких Smile). Узнала много нового, как для работы, так и для общения в личной жизни. Проведен он был на высшем уровне! Объяснения были на понятном и доступном языке. Также порадовало участие в играх и упражнениях. Хотелось бы, чтобы следующие тренинги проводились бы на таком же уровне!
24.10.09.
Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Сегодняшний дождливый субботний день был наполнен весельем, улыбками и огромным количеством полезной информации, знаний.
И это благодаря нашему замечательному Тренеру (с большой буквы!) Бекасовой Оксане!!!
Хочу сказать огромное спасибо за полученные навыки делового общения по телефону. С нетерпением буду ждать следующего тренинга!
24.10.09.
Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Этот тренинг помог мне:

  • узнать лучше людей, с которыми я работаю;
  • получить информацию о том, как нужно вести себя, чтобы не провоцировать конфликтные ситуации;
  • узнать нормы делового общения по телефону;
  • зарядиться позитивной энергией от нашего тренера Оксаны Smile

24.10.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Мне очень понравилось!
Помимо важных знаний получила массу позитива. День прошел за 5 минут. Оксана как тренер очень профессиональна. Смогла дать весь объем материала и сделать позитивную обстановку на занятии. Очень большой «+», что не нужно было ничего конспектировать. Все было СУПЕР! Жду следующего тренинга!
24.10.09. Мартынова.
Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

  

Тренинг очень интересный, время проходит быстро, очень интересные задания и познавательная информация. Хотелось бы побольше таких тренингов.
Тренер – супер!
Понравилось все! Надеюсь, что в дальнейшем я буду реагировать быстро в любой ситуации и быстро находить правильные решения. Первый шаг уже сделан. С удовольствием буду ждать продолжения!
18.10.09. Ирина. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

 

Тренинг мне очень понравился. Узнал много нового и интересного. Получил необходимые в работе знания.
Оксана – замечательный тренер, очень обаятельная, понравилась мне своим профессионализмом. Тренинг прошел в очень комфортной эмоциональной обстановке. Работа сочеталась с игрой, что позволяло отдохнуть от полученной информации и познакомиться с коллегами по работе. Очень хорошо подавалась информация, очень понравилась притча. Спасибо!
18.10.09. Макс Волков. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

От этого тренинга я получила много положительных эмоций, ближе познакомилась с коллегами, научилась правильно вести разговор, реагировать на конфликтные ситуации, предотвращать их, как правильно формулировать вопросы, как «вести» за собой клиента. Очень понравилось само проведение тренинга, игры, общение, сплоченность коллектива. Время пролетело незаметно!
18.10.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Сегодня со своими коллегами я провела увлекательный день на тренинге. Получила массу положительных эмоций, полезной информации о деловом поведении и общении. В частности, способы предотвращения конфликтов и агрессии, навыки культуры речи, формулировки вопросов и ответов, т.е. то, что поможет мне «удержать» или привлечь клиента.
18.10.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

В течение этого дня я узнала много полезной информации, которая поможет мне в работе с клиентами. И запомнила эту информацию на 100%. Тренинг был очень интересным и после него не чувствуется усталости, т.к. он сопровождался играми, снимающими напряжение. Оксана – замечательный тренер, прекрасно преподносящий материал. Занятие было веселым, интересным и замечательным!
18.10.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Сегодняшний тренинг мне очень понравился, поскольку был очень содержательным, т.е. информация давалась именно та, которая нужна, без лишнего.
Было весело, игры очень помогали отдохнуть от напряженной работы.
Информацию Вы преподавали очень хорошо, доступно, а значит, и понять ее легче, и применять потом проще.
Задания давались интересные, поэтому работать было интересно, не скучно. В общем, мне понравилось. Тренинг был полезным и познавательным. Спасибо Вам за работу!
18.10.09. Вера Литвинова. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Сегодня я провела чудесный день. У нас был тренинг. Оксана, наш тренер – очень позитивный человек, который своим хорошим настроением и улыбкой сразу же всех разбудила с утра (кто еще не проснулся?!!).
Мы узнали много новой информации, которая нам пригодится как на работе, так и в жизни.
Оксана преподносила материал в интересной форме, сначала все объясняла, а затем закрепляла при помощи заданий, которые мы выполняли в группах. Также много играли, что позволило со всеми познакомиться и «разрядить» обстановку. Мы за один день стали командой. Было очень интересно и время пролетело незаметно!
18.10.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Это мой первый тренинг. Сегодня я узнала много полезной информации, которая поможет мне в моей работе. Я считаю, что тренинг – это очень важно!
18.10.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Сегодня я посетил очень увлекательный тренинг на тему «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону», из которого узнал много нового и интересного, как для себя лично, так и для своей новой профессии -оператор call-центра. Поразила атмосфера данного дня: крайне теплая, веселая и дружелюбная. За что хочу поблагодарить своих коллег – операторов: Олесю, Лену, Элеонору, Веру, Ольгу, Ирину, Таню, Эльвиру, Максима и, конечно же, нашего замечательного Тренера – Оксану. Всем огромное спасибо!
18.10.09. Никита. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

Тренинг был очень интересный и позитивный, сплотил нашу команду (коллектив). Узнали много интересного и познавательного, что пригодится в жизни и, разумеется, в дальнейшей работе. Были разобраны основные ошибки в работе оператора call-центра и пути их предотвращения. Как нужно правильно излагать свои мысли, используя деловой стиль общения. Игры помогали «разрядить» обстановку, отвлечься и настроиться на продолжение эффективной работы. Спасибо, Оксана, Вам за тренинг! Теперь полученные знания буду использовать в работе с клиентами и в своей жизни в целом!
18.10.09. Олеся. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

 

Очень классный день. Я думала, будет хуже, хотя и знакома с тренингами. Думала так, потому что считала, что кроме рабочих моментов здесь больше ничего не будет обсуждаться. Довольна тем, что были такие уютные кофе-брейки. Вообще, вся атмосфера очень сплотила всех нас. Разглядела в некоторых людях то хорошее, чего не ожидала. Очень приятно было увидеть, как прислушивались к моему мнению во время игры «Дракон, самурай и принцесса». Получилось, что кроме удачи, действиями команды руководила я. Это нереально приятно и важно для меня. Реализация какого-то скрытого потенциала. Приятным открытием стал профессионализм, бодрость и оптимизм, а также непосредственность, и в то же время, такт нашего психолога Оксаны. Очень всем довольна! А также открыла в себе желание попробовать свои силы в «росте»: преодолеть, уже, наконец, свою непунктуальность. Спасибо огромное!
23.05.09. Соболева А. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»


Сегодняшний тренинг я считаю полезным, познавательным и информативным. Приятно удивила неформальная обстановка и возможность получить ответы на волнующие меня вопросы.
23.05.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»


Тренинг был посвящен нормам делового общения. Группа училась правильно строить фразы, в соответствии со стилем делового общения. Насколько тем были посвящено «запрещенным» выражениям, а также пояснениям, почему именно.
Лично мне тренинг дал:

  • Не бояться пробовать
  • Быть уверенной в своей правоте и не сворачивать с выбранного пути
  • Настроиться на лучшее.

В целом все было очень здорово!
23.05.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»


Мне тренинг очень понравился. Я узнала много нового и интересного. Больше всего мне понравились игры. Я научилась, как общаться с клиентами, как правильно формулировать вопросы. Мне это очень поможет в моей работе. И я поняла, что профессия «оператор call-центра» - очень интересная, на ней много узнаешь нового и эти знания можно применять не только в работе, но и в жизни с друзьями, родными.
23.05.09. Жукова Юля. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»


Сегодняшний тренинг, я думаю, произвел массу положительных эмоций у всех участников. День прошел очень позитивно, содержательно, познавательно. И, несомненно, это изменит нашу завтрашнюю рабочую обстановку, сам процесс, поскольку было очень много обучающих моментов, которые должны отразиться на нашей работе лучшим образом. Я думаю, сегодня мы повысили свой профессиональный уровень!
23.05.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»


Думаю, тренинг пойдет мне на пользу. Я подметил для себя значимость этой профессии и теперь постараюсь с большей отдачей выполнять свои обязанности. По началу чувства были смешанные, т.е. совсем не хотелось идти сюда в выходной, но коллега говорила, что тренинг ей многое дал. Сейчас я рад, что пришелSmile
23.05.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»


От сегодняшнего тренинга я получила ответы на свои вопросы. Были очень интересные конкурсы, которые взбодрили меня Smile. Время пролетело быстро, как ни странно. Хочу сказать большое спасибо тренеру Оксане!
23.05.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»


Сегодняшний тренинг мне очень понравился, я узнала много нового. Было очень весело, время пролетело незаметно. Благодаря этому тренингу, я теперь знаю как правильно, корректно нужно изъясняться. Как поступить в той или иной ситуации.
Хочется сказать Вам, Оксана, большое спасибо, т.к. благодаря этому тренингу я познала нормы делового общения. Спасибо!
23.05.09. Игнатова Татьяна. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»


Впервые принимала участие в тренинге, очень понравилось. Узнала для себя много нового, получила ответы на многие интересующие меня вопросы. Лучше узнала коллег по работе. Больше всего понравилась практическая часть, сценки и конкурсы. Было интересно и очень позитивно!
23.05.09. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»


Сегодняшний тренинг был для меня впервые, никогда раньше не была на подобном мероприятии. Он мне помог сблизиться с людьми, с которыми я в дальнейшем буду работать. Все они оказались очень милыми и веселыми ребятами. Вообще считаю, что день прошел удачно, я получила массу интересной информации (полезной) и зарядилась позитивом, наверно, на всю следующую неделю! Smile
23.05.09. Булгакова Инга. Курс обучения операторов call-центра. Тренинг «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону»

 

© 2008-2016 Тренинговый центр "Говорун" TM

Яндекс цитирования